1、如何看待疫情给人们带来的焦虑与恐慌情绪？
轻度和适度的紧张、恐慌的情绪反应可以帮助我们启动身体的应急机制。但过度的恐慌会给身体造成伤害。大家可能会有这样的感觉，特别紧张、恐惧的时候，我们吃饭、睡觉等日常生活都会受影响，压力特别大的时候还容易感冒发烧。这是因为当人过度紧张焦虑恐惧时，大脑会调动内分泌系统，分泌一系列的压力激素，过多的压力激素会影响到人体的免疫系统，在疫情比较严峻的时候免疫系统受到影响，感染的风险会增大。
2、作为绝大多数未感染者如何缓解焦虑恐慌情绪？
最简单的办法，安排好自己的生活，让自己的生活节奏与平时一致，该吃饭吃饭、该睡觉睡觉。现在不能外出看电影、不能去饭馆吃饭，我们可以在家安排好一日三餐，可以进行适当的体育活动，还可以通过手机等通讯设备与亲友互祝平安。这些对于自己和他人都是很有效的心理支持。
同时，还有一些技术性的办法缓解焦虑恐慌情绪：
合理关注新闻，莫让疫情“霸屏”
尝试远离手机，在一个相对固定的时间关注疫情信息，并控制阅读时间，尽量不超过一小时。只看官方有权威来源的信息，谨慎对待朋友圈的各类信息，不要风声鹤唳、草木皆兵，更不要道听途说；不指责、不抱怨，不传递负面的资讯。列一个令自己感到愉悦的清单，并执行它，避免陷入“同情疲劳”。
学会放松与平静
放松是应对压力的最好方式，太极、瑜伽、听音乐、冥想等都是不错的放松选择，你可以选择自己喜欢的，列一个令自己感到愉悦的清单，并执行它，避免陷入“同情疲劳”，从而释放情绪压力。
在家一起度过的时候，创造更多“有爱的时刻”
人们越在困难时，越需要亲密关系的鼓励和安慰，相互照顾、彼此支持，家庭是我们获得安全感的保障。不妨利用这段时间，与父母、爱人表达更多的爱与关怀。一起观看一部电影、读一本好书、听一段优美的音乐等，利用此次蛰居家中的机会，成为更好的自己。
3、如果邻居出现了疑似症状，你可以做什么？
冷静下来，回忆自己或家人是否曾与之有过接触或接近。如果有，向相关部门汇报并按要求采取隔离观察措施。此时任何的情绪及烦恼，对你都是没有帮助的。冷静、关怀、鼓励是避免伤害的良方。
4、如果你被“隔离”，如何调试自己？
（1） 保持对他人的关怀。即使在隔离的空间内，你也依然可能成为一个助人者，能够找到帮助其他人的办法；
（2）保持与外界的沟通尤其是亲人和朋友。不管是与倾诉，还是记录自己的情绪日志，都会很有帮助；
（3）理性获取权威来源的内、外部资讯，避免不必要的恐慌。另一方面，谣言和耸人听闻的消息都是信心的隐形杀手，要提高警惕。
5、如果家人遭受“隔离”，如何帮助家人？
当你的家人出现疑似症状，需要隔离时，你可能会因为觉得帮不上忙而感到焦虑。但你们可以通过手机，用多种通讯方式鼓励他们，倾听感受，让他们减少孤单的感觉，但不要对他们的情绪反应提供太多判断或过度解释。
需要关注被隔离亲友的物质需求，也要关注他们的精神需求。对他们始终保持一种“适度”的关心。对他们的需求保持敏感，做到适时关切他们，但不要太夸张，也不要让他们觉得自己被忘记了。