个案提示：
今年24岁的小琪是设计专业的大学生。眼看就要毕业了，她的忧虑却越来越重。她害怕见到陌生人，每到人多的地方，不仅紧张得说不出话来，甚至有晕倒的感觉。为此，她几次求职均受挫败，一直打不开交际圈，更不知道毕业后该如何踏入社会……
A 有照为证：她躲在爸爸背后
小琪到《心理访谈》求助时，面对心理专家说的第一句话就是：“我很怕，有一种想找个地方钻下去的感觉。”这无疑给著名心理学家李子勋教授出了一道难题：怕见生人的小琪，连正眼都不敢看他一下，接下来怎么进一步沟通呢？
“我想问一下，你只是在找工作时怕见生人，还是在任何场合遇见任何一个陌生人都害怕？”专家的第一问，就让小琪打开了话匣子。她说起过年的故事：在那段时间，总有很多人会带着一些礼物来看父母，家里很热闹。遇到这样的情况，因为客人们总会事先打电话过来，小琪就跟父母说要出去一会儿，然后，她就在外面独自溜达。到了估计客人会走时，小琪再打电话回家，问客人走了没有，她要等人走了以后才回去。今年过年，他父亲有一个特别好的朋友、对小琪也是特别照顾的长辈来了，当时小琪没带手机，也没跟家里确认是否有客人在，回去就正好看见他们要下楼了。小琪赶紧以百米冲刺的速度一溜烟跑了，等到客人走了才回家。小琪现场说这事的时候，还紧张得手心都出汗。在她记忆中，很小就开始怕见陌生人。有一次，小琪跟着爸爸一起去当地的一个风景区玩，当时，有一个阿姨看着她特别可爱，想给她拍照片，她就躲在爸爸后面不敢出来。结果，就留下一张特别有意思的照片。那上面只有父亲拖着女儿的小手放在胸前，而她整个人躲在后面。
接下来，专家进一步询问她小时候与爸爸妈妈的关系。小琪说，我只跟父亲比较亲近，跟母亲非常疏远。她没有给我任何关怀。小时候，她的脚崴了，当时肿得老高，她就号啕大哭，妈妈却仍然在那里做她的饭，根本连看都没看她一眼。小琪觉得，虽然和妈妈生活在一起，但好像没有感情上的融合。从小到大，小琪与她母亲的关系一直如此。前段时间，正好有一天小琪在厨房做饭，手指不小心给刀切了一个口子，当时就流了很多血，妈妈也看见了。结果只淡淡地问一句你怎么了，再没第二句话。所以，这使得内心一腔愤怒的小琪逼出一句是不是妈妈亲生的话来。那么，小琪妈妈是不是只对她一个人这样感情冷淡，还是对爸爸或者其他兄弟姐妹都一样呢？小琪说是一样的。可以说，小琪怕见陌生人的原因，与她小时候与父母的关系，特别是与母亲的关系有关。但是否还有别的因素呢？
B 一个耻辱：她一直埋在心里
上小学时，有一次学校组织班会，老师带学生去游玩。当时的小琪还是班干部，所以，老师把作为活动经费的200元钱让小琪带在身边。但是钱不知道什么时候在游玩中丢掉了。小琪记得刚去上了个厕所，不一会儿就发现钱没有了。这对小琪来说当然是非常重要的事。同学们凑起来的200元钱怎么能丢掉呢？可当时没有任何证人、任何证据说那钱是怎么掉了。因此，小琪就受到了从未有过的羞辱。有人指着她的鼻子说，是你中饱私囊了，是你自己想用那个钱了。就在这时候，小琪的班主任走过来，她也不说什么，当着所有同学的面，把小琪的书包拿起来，全部倒出来，书也翻了一地。小琪当时惊愕到不知道该说什么，脑袋“嗡”的一下炸了。她非常生气，但一句话说不出来。回家号啕大哭了一场。
就是这样一件让小琪受到莫大耻辱的事情，她从没跟任何人讲过。直到现在一直埋在心里。
专家分析，这件事与她后来怕见陌生人可能是最早、也是最直接的显性来源，而与妈妈的关系则是隐性来源。先看小琪妈妈，她和每个人的距离都很远，甚至与自己亲生的孩子都很冷淡。但不是说妈妈不喜欢她，而是妈妈缺少这方面的能力，她不知道一个母亲应该怎么表达对孩子的关爱。比如拥抱、抚摸。小琪因此感到不满，所以她现在与陌生人的距离感，很难说不是一种遗传。
2 不和陌生人说话
小琪也说，她有个亲戚，当时在学校任人事处处长。这关系应该算很近了，但她大学四年，跟他讲的话总共不到10句。她看着他心里就害怕得不行，觉得他一脸凶神恶煞，有种在官场上呼风唤雨的感觉，特别怕他。专家分析说，这种害怕，假设用另一个词来替代的话，是不是一种崇拜呢？你想，因为他会呼风唤雨，他能力很强，他事业有成，而恰恰又是你们学校的领导，如果你把这种害怕变成崇拜或者敬畏，是否能接受？小琪表示不能接受。那就说明小琪害怕陌生人，从深层来说，是她对权力的一种否定。在青少年的成长过程中，最需要的就是对过去认为的权威的一种否定，可以叫蔑视权威吧。而这样的心境处理得好，这个孩子就正常成长起来了，但处理不好，她的逃避会影响到她今后的人际关系。因为有一种无形的力量，促使她要与权威的东西保持距离，不想招惹他们，但也不让他们靠近自己，这就形成了心理自闭。再看丢了200元钱的事，她对权威的害怕，可能就来源于此。因为她本来敬仰的一个老师，竟然为了找出200元钱的下落，就藐视她或不尊重她的权利，把她的东西当众扔出来，这对一个内心很要强的孩子是很大的伤害。往往是这样，一个越是否定权威，或者对权威有反感的人，他是渴望权威的。他是希望能掌控一切的。小琪内心也是一个很要强的人，只是一直没机会展现自己，所以，自从那个耻辱发生后，她就一天天把自己的内心掩藏起来，在家里、在学校，她总习惯与自己熟悉的人交往，直到参加毕业生招聘会时，才猛然发现自己已经失去了与陌生人交流的能力，从而导致她在求职道路上一次又一次经历挫折。
C 专家支招：好钢用在刀刃上
为实地了解小琪求职时怕见陌生人的情形，《心理访谈》节目编导事先跟拍了小琪的一次求职经历。在朋友介绍下，她从四川到北京才3天，就有了一个专业对口的工作机遇。她鼓起勇气去应聘产品包装设计师。在交谈过程中，她主动从凳子上站起来，到那个带有权威人士的身边，有好几次两人的手靠得很近，这当然是无意识做的。那里的招聘人员对她评价说，准备不是很充分，带来的作品看起来不是很方便，她作品的颜色倾向比较压抑。这个评价只说明小琪专业上的问题，而并没有说她害怕陌生人，或者感觉到她紧张。这就看出，小琪每次找工作失去求职机会，真正的原因并不是她说的害怕陌生人。专家认为，是她夸大了自己内心的恐惧感。其实，我们每个人在求职时，都不同程度上有害怕被挫败的心理。但我们不能夸大它，应该觉得这是必然的。因为在人的认知中会有一个惯性。比如我们小时候认为，什么事情是怎么发生的，我们就习惯地采取相似的一种认知。比如小时候老师冤枉了你，或者不信任你，看起来这是个别事件，但由于你有了这个习惯性认知，认为你小时候就是这样的，你不讨人喜欢，连妈妈都不愿意搭理你，不关心你，你身边的人也不怎么信任你，所以你也回避他们。这样，你就缺乏了一个与人亲近的经验。以后，你也就会习惯地认知你的所有不顺都是因此造成的。
专家支招说，小琪应当主动迈出这一步，从习惯性的认知模式里跳出来，自己做什么事，要大胆争取让别人来肯定自己，把好钢用到刀刃上，把精力用在需要突破的问题上，而不是去解决早年遗留的那些东西，你就会突然变得很轻松。把每一次的求职经历，当做一种新的体验，一种更积极的经验，相信一定会成功，我们提前祝福你。