蔡某，男，17岁，高中二年级学生，独生子。身高约1.7米左右，体态正常，无重大躯体疾病历史。父亲是机关干部，母亲为企业中层管理干部，父母均为大专毕业。家庭美好和睦，现无老人同住。家族无精神疾病历史。
蔡某有一个幸福而美好的家庭，父母文化程度较高，均担任各自单位的干部，家庭经济状况良好。从蔡某出生起，其爷爷、奶奶就和蔡某一家住在一起，一家人相处得很融洽，这培养了蔡某善良的性格。蔡某10岁时（小学3年级）爷爷去世，后来奶奶也过世。父母对蔡某要求一直较为严格，从小教育他做人要有出息，蔡某学习成绩也不错，并且从小学到初中一直是班干部。但他父亲因在工作中不太顺利，并被同事利用，常有“怀才不遇”的感觉，感到社会不公平，向儿子灌输“人们之间总是勾心斗角，不可轻易相信别人。”这对蔡某产生了很大影响，他总是觉得人和人之间没有真情实感，只是相互利用，甚至都是权钱交易，他认为班里同学不理解他，没有人听他的倾诉。
蔡某原来在班上学习成绩中上等，人际关系也不错，但自从高一下半学期起，蔡某感觉很苦恼，常常寝食不安，学习没有兴趣，学习成绩明显下降。原来，蔡某与小云从高一起就是同学，两人非常要好，经常在一起做作业，无话不谈。但高一下半学期时两人因为一点小事友谊破裂，从此很少说话，有时甚至连招呼都不打，而蔡某又非常希望小云做好朋友，他曾经试着与小云说话，而小云反应冷漠。蔡某为此非常苦恼，常常精神恍惚，茶饭不思，觉得生活没有意思，将来没希望。
进入高中二年级后，蔡某学习成绩明显下降，与小云的关系未能改善，与班里其他同学的关系也不如以前。目前，又面临文理科分班，蔡某想学理科班，担心小云选择文科班，今后不能与小云在一起。因此，对学习更加缺乏信心。
二、初诊主诉：
蔡某走进诊室时，神情沮丧，目光忧郁，表情痛苦。自述：“将近半年来，经常感到苦恼，没有兴趣学习，看书看不下去，吃不香睡不好，学习成绩明显下降”；“……我喜欢一个女生，本来我两关系挺好。但因为一点小事我们友谊破裂，其实我只是想与她做好朋友，不知道她喜欢不喜欢我”。
三、观察与他人反映
父母主诉：近一个时期，孩子吃饭不多，与父母很少交流，只是一个人在房间里学习。可总是拿着书本发呆，问他什么也不说，再多问，就显得有些烦躁了。老师反映：上课注意力不集中，爱走神。与班上同学有些疏远，与老师、同学说话较少。作业也不如以前，学习成绩明显下降。
心理测验结果：
1、《韦氏智力测验》测验结果：IQ分值：116。
2、《90项症状清单》（SCL—90）测验结果：总分128分，其中焦虑因子（anxiety）超过3分；抑郁因子（depression）超过2分。
3、《卡氏16种人格因素测验》（16PF）：在因素I—敏感性和因素O—忧虑性两项中得分稍高。
四、评估与诊断
根据对临床资料的收集，该求助者智力水平正常；但由于个人感情受挫，情绪不稳定，导致外部环境适应不良，人际关系障碍，学习成绩下降。整体心理健康状态较差。
综合分析所获得的临床资料，对求助者问题持续的时间、强度和典型心理与行为异常表现的性质和严重程度进行分析判断：根据心理测验结果和躯体疾病历史、精神病家族历史以及典型心理与行为异常的表现排除了器质性精神障碍，重症精神病。
求助者心理与行为异常表现属于心理问题的范畴。
问题主要表现为以下三个方面：
1、早恋引发情感问题和情绪不良（抑郁倾向）。
2、学习适应不良。
3、人际交往不良（异性朋友关系、同学关系），社交缺乏自信，有社会退缩行为。
五、咨询目标的制定
根据以上的评估与诊断，同求助者共同协商，确定如下咨询目标：
具体目标与近期目标：改善不良情绪：消除早恋苦恼的困扰，学会处理感情问题；增强学习兴趣，提高学习成绩；改善求助者当前的人际关系。
最终目标与长期目标：完善求助者的个性，协助其认识自己，接纳自己，接纳他人，增强其社会（人际）适应能力，达到自信、自控，习得有序健康地人生发展。
咨询方案的制定
1．主要咨询方案与适用原理：行为治疗和认知行为治疗
求助者的心理问题主要表现在其情感受挫引发的社会交往行为不良，无论是与异性交往（早恋行为）还是与同学之间的人际关系不良、学习成绩的下降，都是因为其不能正确认识和处理情感问题所直接导致的。高中生正处于人生观、世界观成熟的时期，许多问题他们还似懂非懂。有时执着任性，有时盲目效仿。这时需要老师、家长正确引导，帮助他们摆脱困惑和痛苦。现在，早恋现象在中学生中较为普遍，早恋引发的问题也是困扰高中生的普遍问题。他们往往把同学间的好感，与男女之间的感情等同起来，或者单相思，自寻苦恼，烦躁不安；或者信誓旦旦，追求浪漫，每天把大部分时间耗费掉，影响学习，影响健康成长。现在的社会环境、传媒、网络等因素，一方面他们性早熟，希望获得异性的好感；另一方面，他们心理还不够成熟，不能正确认识感情。一系列的不良心理和行为模式，都是在其成长经历的背景下和个性特点的基础上，不断习得和形成的。这其中无论是情绪的变化，还是行为的异常，都同样存在着个体社会认知的偏差和不合理等因素。再加上家庭教育存在的误区，老师、同学等社会因素对青春期异性交往的忌讳态度使求助者产生抑郁情绪。如果不及时采用操作性、目标性、时效性很强的行为治疗和认知行为治疗方法加以矫治，求助者将会陷入情感的深渊而无法自拔，从而导致更加严重的社会心理问题及个性成长问题。
另外，求助者目前的典型的心理和行为异常还没有达到较严重的程度，还有他特定的年龄阶段，都比较适于采用如上咨询方法。
2．双方权利和义务
咨询过程中，求助者的权利和义务：
（1）求助者可以根据个人意愿选择咨询师；（2）对咨询进程不满意可要求更换咨询师；（3）对咨询方案、咨询收费、咨询时间的知情权、协商权和选择权
义务：
（1）遵守咨询机构的有关规定；（2）遵守和执行商定好的咨询方案、咨询时间等方面的规则；（3）求助者应尊重咨询师，按照预约时间不失约、不迟到，如有特殊情况提前通知咨询师。
咨询过程中，咨询师的权利和义务：
（1）热爱本职工作，坚定为社会做奉献的信念，刻苦钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。
（2）心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视求助者。
（3）心理咨询师在咨询关系建立之前，必须让求助者了解心理咨询工作的性质、特点、这一工作可能的局限以及求助者自身的权利和义务。
（4）心理咨询师在对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时（如采用某些疗法）应与求助者达成书面协议。
（5）心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟人、亲友、同事建立咨询关系），更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对异性有非礼的言行。
（6）当心理咨询师认为自己不适合对某个求助者进行咨询时，应向求助者做出明确的说明，并且应本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师。
（7）心理咨询师始终严格遵守保密原则。
3．咨询时间与收费
咨询时间：每周1次，每次50分钟
咨询收费：校外未成年人心理健康辅导站咨询免费
七、咨询过程：
咨询阶段大致分为：1．诊断评估与咨询关系建立阶段；2．心理帮助阶段；3．结束与巩固阶段。
具体咨询过程
第1次
目的：（1）了解求助者的基本情况；（2）建立良好的咨询关系；（3）确定求助者的主要心理问题；（4）探寻求助者的咨询目的和改变意愿；（5）进行咨询分析。
方法：会谈法、认知行为治疗
过程：
（1）请求助者填写咨询登记表；询问基本情况；介绍咨询中的有关事项与规则。
（2）与求助者交谈，收集临床资料，探询求助者的心理矛盾及改变的意愿；
（3）确定咨询目标；
（4）对求助者作出初步问题分析；
（5）布置咨询作业：
a．求助者回忆与小云在一起时的所思所想。目的是让求助者理清思路：到底想与小云做什么样的朋友？
b．建议求助者注意观察小云的言行举止，目的是判断小云是否想与求助者成为与其他同学不一样的好朋友。
第2次
目的：（1）加深咨询关系；（2）确定求助者智力水平、心理健康状态；（3）缓解求助者因感情困扰产生的抑郁情绪。
方法：会谈、心理测验、认知行为治疗
过程：
（1）作业反馈：经回忆自己仍然认为只是想与小云做好朋友，没有想到与她谈恋爱；但从小云的行为举止看：她待自己与她对其他同学没有什么不同，小云把全部经精力放在了学习上。
（2）做WAIS-RC；SCL—90和16PF测验，了解求助者成长经历，有无重大事件。
（3）将测验结果反馈求助者本人，做进一步问题分析，让求助者认识到：学习成绩下降并非智力有问题，主要从学习策略和方法上下工夫。
（4）与求助者初步探讨情感问题，缓解求助者的不当情绪；
（5）布置咨询作业：
a．可否与小云直接面谈，把自己的想法告诉对方，了解对方的想法，找出差异，加强人际沟通。
b．想一想自己的现在与过去，找到真实的自我。
第3次
目的：（1）学会合理评价自己；（2）提高对情感的认识和合理控制；（3）在提高学习成绩的基础上，明确自己今后所学科别。
方法：会谈、合理情绪疗法、行为治疗
过程：
（1）反馈作业：与小云面谈后，认为她已默许和她做朋友，情绪已好转；但是，对自我的评价不高，负面评价多于正面评价。
（2）进一步分析其学习与情绪、人际的关系，强化“合理观念”，引导他合理评价与小云的关系；
（3）从《16PF》结果出发，引导求助者发现自己性格上的优点，理性地认识困扰自己的“与小云交往问题”以及学习分科问题。
（4）布置咨询作业：
a．设想自己将来真正需要的是什么？想做什么职业？
b．收集班里同学对自己的看法，找出人际关系不好的原因。
第4次
目的：（1）巩固咨询效果；（2）探讨发展人际关系；（3）增强求助者的自信心。
方法：会谈、心理测验法、认知行为法
过程
（1）反馈作业：完成顺利，已对自己今后所学科目做出合理选择，而且与小云不在同一个班；收集到许多同学们的正面评价，人际关系初步改善。
（2）肯定求助者的自我成长，进一步了解求助者对待感情的真实想法，鼓励他增强独立处理问题的能力。
（3）同求助者共同探讨与同学交往的方式方法，以增强人际交往能力。
（4）再一次对求助者进行《SCL—90》测验。
（5）布置咨询作业：
a．收集同学真诚待他的事例。
b．尝试以同样真诚的态度对待老师和同学，每周帮助班上同学、老师做一件事情。
第5次
目的：（1）巩固咨询效果；（2）结束咨询。
方法：会谈
过程：
（1）反馈作业：完成顺利，继续执行；
（2）指出继续努力的方向：自我控制，努力学习；
（3）制定行为目标，基本结束咨询。
八、咨询效果评估
1、客观评价：
从第4次咨询时所做的《SCL—90》测验结果看，得分已在正常范围内，说明其抑郁情绪已得到缓解。
2、求助者及家长的评价：
“我想感情不能一相情愿，应该知道那些应该忘掉，那些应该珍藏”；“同学们都很关心我，我们交往没有障碍”；“今后在学习和生活上不管出现什么问题，我都会试着自己去解决”。“最近孩子回家有说有笑了，学习成绩也提高到原有水平”。
3、咨询师的评估：
通过回访和跟踪，发现咨询已基本达到预期目标：消除了早恋带来的困扰，改善了不良情绪；提高了学习适应性水平；促进了人际关系的良好发展。
咨询方法较实用，咨询过程较完整