此时最重要的是正面解决，给孩子方向，引导孩子思考，不要批评指责、抱怨，而是找原因。我们要相信孩子这样说一定有一个重要的理由，要相信孩子不想上学行为背后一定有一个正向的动机。一定要让孩子相信，出现这种状况也是好事，问题是我们成长的机会，通过这件事，我们能学到什么呢？然后带着好奇探索的心情，一起陪孩子面对问题，解决问题。
一、一定要稳下来，稳是改变的定海神针。如果稳不下来，可以先找个安静的地方呆一会，或者做几个深呼吸，让自己放松下来，千万不要带着焦虑紧张的心情和孩子马上谈事，这时候，一谈就甭。
二、先处理孩子的情绪，再谈怎么办？先谈情后谈事。
可以问孩子，你怕（焦虑、担心）的是什么呢？你为什么怕（焦虑、担心）呢？先共情孩子，理解孩子，他这样做一定有他的道理和难处。那是什么呢？当孩子说出理由后，我们要先表示理解，看到孩子的情绪，接纳他的情绪。
三、和孩子一起探讨，纵然你所怕的事情真的发生了，或是最坏的结果出现了，是否真的那么可怕？身边是不是也有人经历过类似的遭遇？他们都是怎么做的，他们是不是都完蛋了？如果真的发生了，往后你就无法上学了吗？
让孩子自己去评估去思考去面对，最坏的结果发生了，会有多可怕？经过这样的评估和思考，孩子就会从容地面对现在，看破了，也就放下了。
四继续让孩子思考，现在的真正问题是什么？问题的起因是什么？解决的办法有哪些？告诉孩子任何问题都有N个解决办法，问孩子想到了哪些办法？决定用哪种办法？以及什么时候开始做？
家长一步步地引导孩子朝向解决，看到孩子真正在在乎的，期待的想要的是什么。一步步地陪着孩子在迷雾中穿行，在这个探索的过程中，不带一点预设和评判，让孩子感觉到安全、温暖和放松。孩子会自己找到解决问题的办法，会走出迷雾，走出低谷，重返校园。